Cómo reparar el error de Firestick plr_prs_call_failed

A todo el mundo le encanta relajarse después de un largo día de trabajo. Para algunos, se trata de jugar a su juego favorito. Para otros, es ver videos o películas en su Amazon Firestick. Pero, ¿qué sucede si inicias una película, haces clic en el botón "Reproducir" y, en lugar de ser recibido con una pantalla de video, obtienes un mensaje que dice "código de error: plr_prs_call_failed?”

Puede ser un poco frustrante, eso es seguro. Pero si ha experimentado este error, ha venido al lugar correcto. Este artículo compartirá consejos prácticos sobre cómo resolver el molesto problema.

Código de error de Firestick plr_prs_call_failed

Incluso si pudieras usar Prime Video anteriormente, es posible que de repente no puedas reproducir tu contenido favorito debido al "código de error plr_prs_call_failed" asunto. Existe la posibilidad de que el problema se deba a problemas del servidor de Amazon Prime Video. Su servidor puede estar inactivo cuando intentas acceder al video.

Puede salir y reiniciar la aplicación, lo que a veces puede solucionar muchos problemas comunes. Esto reiniciará los procesos de la aplicación Prime Video y les dará un nuevo comienzo.

O tal vez la configuración de su cuenta está afectando la forma en que accede y transmite contenido en su Firestick. En la mayoría de las situaciones, puede solucionar el problema del "código de error plr_prs_call_failed" configurando manualmente los ajustes de Prime Video. A continuación, se detallan los pasos para hacerlo:

1. Inicie Amazon Prime Video en su televisor.

   

2. Use los botones de navegación de su control remoto Amazon Fire TV para dirigirse a la pestaña Configuración.
3. Elija la opción "Configuración" y navegue hasta "Aplicaciones".

   

4. Haga clic en "Administrar aplicaciones instaladas" y seleccione la opción "Prime Video" de la sección "Aplicaciones instaladas".

   Los pasos 5 y 6 ajustarán la velocidad de fotogramas de la aplicación de video Prime.

   

5. Haga clic en "Borrar datos" para que se eliminen los datos.

   

6. Continúe con "Limpiar caché" para eliminar todos los archivos de caché.

   

7. Una vez que haya terminado, vuelva al menú principal.
8. Inicie una película y haga clic en el botón "Reproducir".

Su video debería reproducirse sin problemas ahora. Sin embargo, si el problema no se resolvió, puede continuar con los pasos a continuación.

Desactiva tu IPv6

Si tiene IPv6 mientras está en una conexión de banda ancha, no tendrá acceso a Amazon Prime Video. Además, puede provocar errores que arruinen su tiempo de entretenimiento. Si recibió el error "código de error plr_prs_call_failed" y los pasos anteriores no fueron de ayuda, intente deshabilitar la configuración de IPv6 en el enrutador. Antes de comenzar, asegúrese de seguir las sugerencias del manual del usuario o pídale a su proveedor de servicios de red que lo cambie.

Ajustar la configuración de conexión avanzada

Apagar el IPv6 a veces no será suficiente para resolver este problema. Es posible que deba verificar la configuración adicional de Internet de Firestick. Aplique los siguientes pasos si recibió el "error plr_prs_call_failed" mientras usaba un Fire TV Stick.

1. Abre la configuración de tu Fire TV Stick.

   

2. Vaya a "Mi Fire TV", luego a la sección "Acerca de" y elija "Red".

   

3. Repase la información allí.
4. Asegúrese de que la dirección IP, SSID, máscara de subred, DNS y puerta de enlace estén allí.

   

5. Anote los detalles relacionados con ellos por separado.
6. Configure sus ajustes de Internet. Si está en Wi-Fi, vaya a la configuración de Fire TV.

   

7. Vaya a "Red".

   

8. Seleccione la opción "Unirse a otra red".

   

9. Dirígete a la opción "Sin seguridad".

   

10. Haga clic en "Avanzado".

    

11. Ingrese la dirección IP y la puerta de enlace del paso 4 dentro de los campos de texto respectivos.

    

12. Escribe "24"Delante de la etiqueta que dice" red de longitud fija ".

    

13. Modifique la configuración de DNS como se indica a continuación:
    • DNS1: 8.8.8.8

      

    • DNS2: 8.8.4.4

      

14. Presione el botón "Conectar" para finalizar.

    

Ahora ha ajustado su configuración de conexión avanzada, y el Fire TV Stick debería poder reproducir contenido sin interrupciones.

Tenga en cuenta que puede recibir el error "plr_prs_call_failed" si su aplicación está dañada o desactualizada. Si los pasos anteriores no le ayudaron, intente solucionar el problema o reinstalar la aplicación Prime Video. Puede reinstalar la aplicación eliminándola de su dispositivo y descargándola e instalándola nuevamente desde la tienda de aplicaciones de su dispositivo. Una vez que lo reinstale, intente reproducir su contenido favorito nuevamente.

Como último recurso, antes de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon, puede intentar modificar la configuración de su ubicación y cancelar el registro de su cuenta de Amazon.

Modifica la configuración de tu ubicación

1. Abra cualquier navegador y navegue hasta la configuración de su cuenta de Amazon.
2. Vaya a "Administrar su contenido y dispositivos".

   

3. Dirígete a la pestaña "Preferencias" y elige "Configuración de país / región".

   

4. Seleccione "Cambiar".

   

5. Ingrese los detalles de su información personal.

   

6. Seleccione "Actualizar".

   

7. Siga los pasos a continuación sobre cómo cancelar el registro de su cuenta de Amazon.

Anular el registro de su cuenta de Amazon

1. Inicie su Amazon Fire TV y navegue hasta la pantalla de inicio.

   

2. Ve a "Configuración" y luego a "Mi cuenta".

   

3. Seleccione su cuenta de Amazon y haga clic en "Anular registro", luego "Anular registro" nuevamente para confirmar.

   

4. Vuelva a registrar su cuenta.
5. Vaya a "Configuración", luego "Mi cuenta", luego "Registrarse".
6. Escriba su dirección de correo electrónico de Amazon y haga clic en "Siguiente".
7. Ingrese la contraseña y presione "Iniciar sesión".

Póngase en contacto con el soporte de Amazon

Si ninguna de las soluciones anteriores funcionó, siempre puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Amazon e informar sus problemas con Prime Video mientras usa Firestick. En algunos casos, los representantes de servicio al cliente pueden solucionar el problema de su parte.

Haciendo que Amazon Fire TV Stick vuelva a ser genial

Aunque es un dispositivo fantástico, Amazon Fire TV Stick no está exento de errores ocasionales que pueden estropear su experiencia de transmisión. A veces, el problema puede estar relacionado con su control remoto. Pero a menudo, es un problema de conexión común que informan muchos usuarios, como el "plr_prs_call_failed" error.

Afortunadamente, existe una solución para cada problema, y ​​esta no es una exención. Este artículo compartió algunos métodos para ayudarlo a resolver el problema de conexión en su Firestick. Recomendamos comenzar con el primero, ya que es la solución más comúnmente aceptada en la Web.

¿Resolviste el Firestick "código de error plr_prs_call_failed" ¿asunto? ¿Qué método te ayudó a solucionar el problema? Comparta su experiencia en la sección de comentarios a continuación.