Uno de los trabajos más importantes del servicio al cliente de cualquier empresa es responder a las quejas. Las empresas deben aspirar a complacer y, si no están haciendo un buen trabajo, el cliente no debe abstenerse de presentar una queja.
Se puede suponer que DoorDash tiene tres tipos de clientes, las personas a las que entregan, los trabajadores de entrega y los comerciantes.
Cualquiera de las tres partes bajo las que se encuentre, conocer las opciones de soporte de DoorDash es esencial. Aquí tienes todo lo que necesitas saber.
Correo electrónico de DoorDash
La opción de soporte de DoorDash más utilizada es la opción de correo electrónico. Si su reclamo no es urgente y puede esperar unas horas (aunque generalmente es menos que esto), definitivamente debería considerar enviar un correo electrónico de reclamo a [email protected].
Primero se le pedirá que complete un formulario. Una vez que haya enviado el formulario y una vez que haya sido revisado, un funcionario de DoorDash debe enviarle un correo electrónico con más información.
Asegúrese de ser lo más específico posible con su problema para evitar tediosos intercambios. Sea directo, respetable y honesto.
Naturalmente, puede ponerse en contacto con el soporte si es un cliente, un Dasher o un comerciante.
DoorDash Live Chat
El chat en vivo está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los tiempos de espera rara vez superan un minuto. Dicho esto, la opción de chat en vivo solo debe usarse para problemas urgentes. A continuación, le mostramos cómo iniciar una conversación de DoorDash por chat en vivo con el servicio de atención al cliente.
Vaya a help.doordash.com y toque Chat del cliente o Gráfico de Dasher (claramente, el primero si es un cliente, el segundo si es un mensajero). Hay una tercera opción llamada Chat del comerciante, reservado para los dueños de restaurantes.
Debería ver una ventana de chat en la esquina inferior derecha de la pantalla. Si la ventana no aparece, simplemente seleccione el Chat botón.
Se le pedirá que complete un formulario. Termine el formulario y seleccione Empezar a chatear. Un funcionario de atención al cliente de DoorDash en vivo debería comunicarse con usted en menos de un minuto.
DoorDash Número de teléfono
DoorDash es un servicio basado en Internet. Como la mayoría de los otros servicios basados en Internet, su objetivo es resolver todo en línea, a través de la aplicación, a través de su sitio web o por correo electrónico. Es por eso que DoorDash no promociona su número de teléfono, no tiene prioridad como canal de comunicación.
Aún así, existe la opción de llamada telefónica. Recomendamos contactarlos usando la función de chat en vivo, ya que este es un método mucho más personal para resolver el problema. Pero si prefiere hacer las cosas a la vieja usanza, a través del teléfono, puede seguir adelante y marcar.
Aunque el número de teléfono oficial de atención al cliente de DoorDash no está disponible en su página de inicio, navegar a la página que muestra su número de teléfono es fácil. Simplemente desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la página de inicio y seleccione el Ayudar Enlace. Esto lo llevará a una página de soporte, donde encontrará el número de teléfono de atención al cliente de DoorDash.
Si no quiere molestarse en visitar su sitio web, aquí está su número de teléfono: 855-973-1040.
Este número de teléfono es para los clientes, Dashers, así como para los comerciantes.
Si es un repartidor, puede llamar al 855-864-7626 para comunicarse directamente con un representante de la empresa. Este número de teléfono no es tan fácil de encontrar.
Escuche las instrucciones automáticas y haga las selecciones adecuadas en el teclado de su teléfono. No te preocupes. Tan pronto como haya seleccionado una opción en la pantalla inicial, será transferido a un representante de soporte de DoorDash en vivo.
Oficinas corporativas de DoorDash
Visitar las oficinas de DoorDash es la forma más directa de contactar a la empresa. Su sede se encuentra en San Francisco, CA 94107, en 303 2nd Street, Suite número 800. Sin embargo, esta dirección no está abierta al público. No es como si pudieras ir a sus oficinas, llamar a la puerta y esperar que un representante de atención al cliente te estreche la mano, te invite a entrar y te pregunte: "¿Qué tienes en mente?"
Aún así, puede usar esta dirección para enviarles mensajes con cosas que preferiría mantener fuera de Internet o con paquetes que no son compatibles con Internet. No se haga ilusiones, no es probable que reciba una respuesta.
Sin embargo, como mensajero, probablemente tendrá acceso a las oficinas de Dasher, ubicadas en todo el país. Estas oficinas cuentan con horarios de trabajo, horarios de soporte, etc. Puede encontrar su oficina Dasher más cercana aquí.
Páginas de ayuda de DoorDash
Aunque realmente no puede presentar una queja en una página de ayuda de DoorDash, a menudo es mejor si busca la respuesta que puede estar buscando aquí. Las páginas de ayuda de DoorDash ofrecen asistencia para navegar por la aplicación, pedir comidas, resolver opciones de pago, completar entregas, administrar cuentas de Dasher, actualizar sus menús como comerciante, etc.
Antes de pasar a recurrir a cualquiera de las opciones de soporte mencionadas anteriormente, consulte las páginas de ayuda para ver la posible resolución del problema. Esto le ahorrará tiempo y el del servicio de atención al cliente de DoorDash.
Atención al cliente de DoorDash
Claramente, hay muchas formas de comunicarse con DoorDash para resolver sus problemas potenciales. Sin embargo, dependiendo de la urgencia y su preferencia, puede elegir diferentes métodos para contactar a la empresa. Considere la naturaleza de su queja y elija el método de contacto adecuado.
¿Ha sido de alguna ayuda esto? ¿Ha logrado comunicarse con DoorDash con éxito? Háganos saber en la sección de comentarios a continuación y siéntase libre de discutir cualquier tema relacionado con DoorDash.