Etsy es el mercado de todo lo que sea vintage: joyas hechas a mano, arte y artículos que han mejorado con la edad. Una persona puede encontrar que tiene demasiadas opciones en el sitio, con ofertas de más de 4,3 millones de vendedores independientes creativos que pueden enviarse a su puerta en días.
Es importante que les presente la dirección correcta para asegurarse de que su nuevo tesoro sea entregado directamente a usted. Si necesitas modificar tu dirección de envío debido a un error, puedes hacerlo en la caja o iniciando sesión en tu cuenta de Etsy para corregirlo antes de que se envíen tus artículos (siempre que el cambio sea dentro del mismo país). Hoy explicaremos cómo hacer ambas cosas.
Además, veremos qué hacer si necesita cambiar su dirección de envío después de que se haya enviado su compra y cómo rastrear su pedido de Etsy.
Cómo cambiar la dirección de envío en Etsy como comprador en una PC
Actualizar la dirección de envío después de realizar el pedido
Para cambiar su dirección de envío después de realizar su pedido, primero debe asegurarse de que sus artículos no hayan sido enviados todavía. Para hacerlo en su PC:
- Navega a Etsy e inicia sesión en tu cuenta.
- En la pantalla de inicio, haga clic en "Su cuenta" y luego en "Compras y reseñas".
- Junto a su pedido, se mostrará una declaración de estado "Mi pedido es", que indica "No enviado todavía" o "Enviado".
Mi pedido aún no se ha enviado
Si su compra aún no se ha enviado, comuníquese con el vendedor para cambiar sus datos:
- En "Compras y reseñas", busque el pedido en cuestión.
- Junto a él, elija "Ayuda con el pedido".
- Elija "Enviar mensaje al vendedor".
- En el cuadro de texto emergente, infórmele al vendedor que desea cambiar su dirección de entrega.
- Haga clic en el icono de flecha o presione "Enter" para enviar el mensaje.
El vendedor será notificado de su mensaje.
Mi pedido se envía
Si su pedido ya ha sido enviado, comuníquese con el vendedor para conocer sus políticas de reembolso o reemplazo. Alternativamente, puede intentar ponerse en contacto con el servicio de envío para posiblemente organizar un cambio de ruta en el pedido.
Si su compra se pierde, muchos servicios de envío necesitarán que el remitente abra un reclamo. En este caso, deberá solicitar ayuda al comerciante.
Actualizar la dirección de envío al finalizar la compra
Para modificar su dirección de envío al finalizar la compra:
- Una vez que sus artículos estén en su cesta, haga clic en "Cesta".
- Elige cómo pagar.
- Seleccione "Continuar con el pago".
- Si no ha iniciado sesión, se le pedirá que lo haga o elija "Continuar como invitado".
- Debajo de "Dirección de entrega", seleccione "Cambiar".
- Seleccione una dirección de envío para cambiar o para agregar una nueva dirección, elija "Agregar una dirección".
- Elija "Enviar aquí" y luego "Realizar su pedido".
Cómo cambiar la dirección de envío en Etsy como comprador en la aplicación para iPhone
Actualizar la dirección de envío después de realizar el pedido
Si desea cambiar su dirección de envío pero ya ha realizado su pedido, primero debe confirmar que sus artículos no han sido enviados.
Algunas opciones de la aplicación Etsy están etiquetadas de forma ligeramente diferente a las del sitio web, pero son relativamente iguales. Desde tu iPhone:
- Abra la aplicación Etsy y acceda a su cuenta.
- Desde la pantalla de inicio, toque "Usted" para acceder a la información de su cuenta.
- Seleccione "Compras y reseñas".
- Junto a su pedido aparecerá una declaración de estado "Mi pedido es" que identificará el artículo como "No enviado todavía" o "Enviado".
Mi pedido aún no se ha enviado
Si la compra "Aún no se ha enviado", puede ponerse en contacto con el vendedor para cambiar su información:
- En "Compras y reseñas", busque su pedido.
- Toca el pedido y luego selecciona "Ayuda con el pedido" debajo.
- Seleccione "Enviar mensaje al vendedor".
- En el cuadro de texto emergente, indique al vendedor que desea cambiar su dirección de entrega.
- Para enviar el mensaje, haga clic en el icono de flecha o presione "Entrar".
El vendedor será notificado de su mensaje.
Mi pedido se envía
Si el pedido ha sido enviado, comuníquese con el vendedor para solicitar un reembolso o reemplazo. Alternativamente, comuníquese con el servicio de envío para organizar un cambio de ruta en el pedido.
Si sus artículos se han perdido, muchos servicios de envío requieren que el remitente abra un reclamo. En este escenario, puede pedir ayuda al comerciante.
Actualizar la dirección de envío al finalizar la compra
Para modificar su dirección de envío al finalizar la compra:
- Una vez que sus compras estén en su cesta, toque "Cesta".
- Seleccione cómo le gustaría pagar.
- Seleccione "Continuar con el pago".
- Si no ha iniciado sesión, se le pedirá que lo haga. O puede elegir "Continuar como invitado".
- Debajo de "Dirección de entrega", toca "Cambiar".
- Seleccione la dirección de envío que necesita cambiar o agregue una nueva dirección eligiendo "Agregar una dirección".
- Toca "Enviar aquí" y luego "Haz tu pedido".
Cómo cambiar la dirección de envío en Etsy como comprador en la aplicación de Android
Actualizar la dirección de envío después de realizar el pedido
Para cambiar su dirección de envío después de realizar su pedido, verifique si el artículo ya ha sido enviado.
Si bien algunas opciones de la aplicación Etsy están etiquetadas de manera diferente a las de su sitio web, cumplen las mismas funciones. Desde su dispositivo Android:
- Inicie sesión en la aplicación de Etsy.
- Desde la pantalla de inicio, toque "Usted" para acceder a la información de su cuenta.
- Seleccione "Compras y reseñas".
- Se mostrará una declaración de estado "Mi pedido es" junto a su pedido e indicará si el artículo ha sido "No enviado todavía" o "Enviado".
Mi pedido aún no se ha enviado
Si su compra "Aún no se ha enviado", puede ponerse en contacto con el vendedor para cambiar sus datos:
- En "Compras y reseñas", busque el pedido en cuestión.
- Toca el pedido y, debajo, selecciona "Ayuda con el pedido".
- Elija "Enviar mensaje al vendedor".
- En el cuadro de texto emergente, infórmele al vendedor que desea cambiar su dirección de entrega.
- Haga clic en el icono de flecha o presione "Enter" para enviar el mensaje.
El vendedor será notificado de su mensaje.
Mi pedido se envía
Si el pedido ha sido enviado, lea los términos y condiciones del vendedor y luego comuníquese con él para solicitar un reembolso o reemplazo. O, por el contrario, comuníquese con el servicio de envío para organizar un cambio de ruta en el pedido.
Si faltan los artículos, la mayoría de los servicios de envío requerirán que el remitente abra un reclamo. En esta situación, puede pedir ayuda al vendedor.
Actualizar la dirección de envío al finalizar la compra
Para modificar su dirección de envío al finalizar la compra:
- Una vez que sus compras estén en su cesta, toque "Cesta".
- Elige cómo pagar.
- Seleccione "Continuar con el pago".
- Se le pedirá que inicie sesión (si aún no lo ha hecho) o seleccione "Continuar como invitado".
- Debajo de "Dirección de entrega", toca "Cambiar".
- Seleccione una dirección de envío para cambiar o agregar una nueva dirección, elija "Agregar una dirección".
- Toca "Enviar aquí" y luego "Haz tu pedido".
Cómo cambiar la dirección de envío en la tienda de Etsy
Es más fácil modificar su dirección de envío antes de que se hayan enviado sus compras. Confirme que el estado de su pedido sea "Aún no enviado" en "Compra y reseñas", luego informe al vendedor que desea cambiar a su dirección:
- Navega a Etsy o inicia la aplicación e inicia sesión.
- En la página de inicio, seleccione "Su cuenta" o, a través de la aplicación, toque "Usted".
- Elija "Compras y reseñas".
- Busque el pedido y, a continuación, seleccione "Ayuda con el pedido". Desde la aplicación, toque el pedido y luego, debajo de su pedido, seleccione "Ayuda con el pedido".
- Elija "Enviar mensaje al vendedor".
- Informe al vendedor de los cambios en su dirección de envío para ese pedido.
- Haga clic en el icono de la flecha o "Enter" para enviar el mensaje.
Se notificará a la tienda.
Preguntas frecuentes adicionales
¿Cómo realizo el seguimiento de un paquete en Etsy?
Para saber aproximadamente cuándo llegarán tus artículos, puedes rastrear el estado de la entrega a través del escritorio o la aplicación de Etsy:
1. Inicie sesión en su cuenta a través de Etsy.com y seleccione "Su cuenta". O la aplicación de Etsy, luego toca "Tú".
2. Seleccione "Compras y reseñas".
3. Busque su pedido y selecciónelo. Junto a él se mostrará el estado de la entrega:
· "No enviado": el vendedor aún no lo ha enviado o no lo ha actualizado en Etsy.
· “Enviado”: el vendedor ha enviado su (s) artículo (s).
· “En tránsito”: el vendedor ha proporcionado un número de seguimiento y sus artículos están en camino.
4. Si el vendedor ha proporcionado el número de seguimiento, haga clic en la opción "Seguimiento del paquete" para ver las actualizaciones de seguimiento.
También puede obtener información de entrega de los correos electrónicos de notificación de su pedido, simplemente haga clic en la opción "Seguimiento del paquete".
Envío de Etsy a la dirección correcta
El mercado en línea de Etsy para vendedores independientes ofrece obras de arte y vintage a medida. Si se ha mudado, cometió un error en su dirección de entrega o no estará disponible en la dirección de entrega proporcionada y necesita cambiar la ruta de sus artículos, puede modificar los detalles de la entrega.
Se puede realizar un cambio en su dirección de entrega en la caja o avisando al vendedor antes de que se envíe su pedido. Si ha sido enviado, puede trabajar con el vendedor y / o el servicio de entrega para que se reenvíe el pedido; o puede cancelar el pedido y volver a realizar el pedido a la nueva dirección.
¿Qué tesoros has encontrado en Etsy? ¿Le pareció sencillo el proceso para cambiar su dirección de envío? ¿Se enviaron correctamente sus artículos a la nueva dirección? Háganos saber en la sección de comentarios.