Si compraste Minecraft pero no tienes tiempo para jugar o simplemente no te gusta, el siguiente paso lógico podría ser solicitar un reembolso. Pero dado que Minecraft viene en varias versiones y está disponible en múltiples plataformas, las políticas de reembolso pueden variar.
Si quieres saber cómo obtener un reembolso por Minecraft, no busques más. Este artículo discutirá las condiciones bajo las cuales puede solicitar un reembolso y explicará los pasos que debe seguir.
Cómo obtener un reembolso por Minecraft Windows 10
Si desea solicitar un reembolso por Minecraft Windows 10, deberá hacerlo a través de su cuenta de Microsoft.
Minecraft aceptará solicitudes de reembolso solo en determinadas circunstancias:
- Tiene una razón válida para solicitar un reembolso.
- Han pasado menos de 14 días desde la compra.
- Jugaste el juego durante menos de dos horas.
- No compraste el juego a un vendedor no autorizado.
Si cumple con los criterios, siga estas instrucciones para solicitar un reembolso:
- Vaya a la página de la cuenta de Microsoft e inicie sesión.
- Presione "Pagos y facturación".
- Seleccione "Historial de pedidos".
- Busque Minecraft y presione "Solicitar un reembolso".
- Seleccione por qué lo devuelve.
- Si es necesario, describa su situación con más detalle.
- Siga las instrucciones para completar la solicitud.
Cómo obtener un reembolso en Minecraft Marketplace
Si compraste el artículo equivocado en Minecraft Marketplace o quieres un reembolso por Minecraft Coins, el proceso depende del dispositivo que estabas usando cuando realizaste la compra.
Dado que Minecraft Marketplace está disponible en Windows 10 y en todos los dispositivos compatibles con Pocket Edition, deberá ponerse en contacto con el soporte de la tienda correspondiente para solicitar un reembolso.
- Si realizó una compra en su Windows 10, comuníquese con el Soporte de Microsoft.
- Para compras en la App Store, comuníquese con Apple Store.
- Para compras de Google Play, comuníquese con Google Play Store.
- Si usó Apple TV, comuníquese con Apple TV Store.
- Si usó Kindle Fire o Kindle Fire TV, comuníquese con Amazon Store.
Cómo obtener un reembolso en Minecraft Bedrock Edition
Dado que Minecraft Bedrock Edition está disponible en varias plataformas, la posibilidad de obtener un reembolso o no depende de la política de la empresa.
La mayoría de las empresas requieren que solicites un reembolso dentro de los primeros 14 días de la compra y solo si has jugado el juego durante menos de dos horas.
Bedrock Edition está disponible en Windows, iOS, Android y Fire OS. Para consultar las políticas de devolución de cada empresa, siga los enlaces a continuación:
- Para Windows, haga clic aquí e inicie sesión en su cuenta.
- Para iOS, haga clic aquí.
- Para Android, haga clic aquí.
- Para Fire OS, haga clic aquí.
Es posible que algunas plataformas no tengan opciones de reembolso, mientras que otras ofrecen reembolsos parciales dentro de un límite de tiempo específico. Por eso es vital reaccionar inmediatamente después de darse cuenta de que ha cometido un error.
Cómo obtener un reembolso en las mazmorras de Minecraft
Solicitar un reembolso en Minecraft Dungeons se realiza a través de la página de soporte de Minecraft.
Eres elegible para un reembolso si:
- Han pasado menos de 15 días desde que lo compraste.
- Hizo la misma compra dos veces.
- Alguien usó su cuenta para realizar la compra sin su autorización.
- No puedes jugar el juego incluso después de solucionar el problema.
Presenta una solicitud de reembolso ingresando tu información personal y explicando la situación. Recomendamos adjuntar fotografías que respalden sus afirmaciones.
Cómo obtener un reembolso en Minecraft Xbox One
Si compraste la edición Minecraft para Xbox, puedes solicitar un reembolso a través del soporte técnico de Xbox. Tenga en cuenta que solo es elegible si han pasado menos de dos semanas desde la compra y ha jugado el juego durante menos de dos horas.
A continuación, le indicamos cómo solicitar un reembolso:
- Visite la página de soporte de Xbox.
- Inicie sesión en su cuenta de Microsoft.
- Busque Minecraft en "Compras que pueden calificar para un reembolso".
- Presiona "Solicitar reembolso". El nombre del producto y el número de pedido se completarán automáticamente.
- Explique por qué solicita un reembolso en detalle. También puede incluir fotos que respalden sus afirmaciones.
- Presione "Enviar".
Cómo obtener un reembolso en Minecraft Pocket Edition
Minecraft Pocket Edition es la versión móvil del juego. Aunque ya no tiene ese nombre, el juego todavía está disponible para Android, iOS, teléfonos con Windows y tabletas Fire. La aplicación móvil ofrece casi la misma experiencia de juego que las versiones para PC y consola.
Cuando solicites un reembolso por Minecraft Pocket Edition, deberás ponerte en contacto con la empresa a través de la cual compraste el juego. Al igual que con otros juegos disponibles para múltiples plataformas, las políticas de reembolso dependen de la empresa que estés usando.
En la mayoría de los casos, podrá obtener un reembolso si actúa con rapidez y lo solicita tan pronto como se dé cuenta de que ha cometido un error.
- Los usuarios de iPhone o iPad deben seguir este enlace para solicitar un reembolso.
- Los usuarios de Android pueden solicitar un reembolso visitando esta página.
- Si compró Minecraft en su tableta Fire, siga este enlace para obtener un reembolso.
Actúe rápidamente al solicitar un reembolso por Minecraft
Es posible solicitar un reembolso por Minecraft, pero si lo obtendrás depende de varios factores. Su elegibilidad depende de cuánto tiempo ha pasado desde la compra y si ya jugó el juego durante un período de tiempo específico. En la mayoría de los casos, deberá enviar una solicitud de reembolso a la empresa a través de la cual compró Minecraft.
Esperamos que haya encontrado útil nuestro artículo y que haya aprendido cómo obtener un reembolso por Minecraft.
¿Alguna vez has realizado una compra incorrecta de Minecraft? Que hiciste al respecto? Cuéntanos en la sección de comentarios a continuación.