Algunos de los usuarios de MacBook Pro experimentaron distorsión de color en la pantalla después de despertarla del modo de suspensión. La distorsión del color generalmente se corrige solo después de unos momentos. Este problema ha preocupado a muchos usuarios de Macbook Pro y, por lo general, los llevan de inmediato al lugar donde lo compraron. El problema de la distorsión del color lo experimentan los múltiples modelos y años de producción del Macbook Pro, ya sea nuevo o reacondicionado.
La posible razón por la que ocurre la distorsión del color en la Macbook Pro es debido a algún error de software encontrado. Lo primero que puede realizar el usuario es ejecutar diagnósticos en la Macbook Pro. Con los diagnósticos, el usuario puede determinar si una pieza específica de hardware podría ser la que provoque la distorsión del color. Ejecute los diagnósticos siguiendo la guía paso a paso a continuación.
Cómo diagnosticar problemas de hardware en Macbook Pro
A continuación, se explica cómo ejecutar diagnósticos para Macbook Pro desde el modelo de mediados de 2013 o posterior.
- Desconecte todos los dispositivos externos Pro pero los siguientes conectados en su Macbook Pro:
Monitor de pantalla, teclado, mouse, cable Ethernet y enchufe
- Asegúrese de verificar si su Macbook Pro tiene varias pulgadas de espacio de ventilación en todos los lados y si descansa sobre una superficie sólida, plana y nivelada.
- Apaga la MacBook
- Después de unos segundos de descanso, vuelva a encender
- Una vez que la Mac comience a arrancar, presione "D" en el teclado inmediatamente y mantenga presionado
- Después de que la Mac le pida que elija su idioma preferido, puede soltar la tecla
- Una vez que elija su idioma, los diagnósticos comenzarán automáticamente
- No olvide tomar nota de todos los códigos de referencia que se muestran una vez que se completan los diagnósticos.
- Ejecute la prueba de diagnóstico nuevamente si necesita información adicional o para ver los códigos de referencia nuevamente
- Luego reinicie o apague el Macbook Pro
- Toque Aceptar para enviar desde el modo de recuperación
- Luego haga clic en la opción Comenzar si tiene una conexión a Internet. Esto envía su información directamente al Soporte de Apple
- Cuando reciba una respuesta del Soporte técnico de Apple, utilice su guía para solucionar su problema.
Para modelos más antiguos
Otro método es aplicable a los modelos de Macbook Pro anteriores a junio de 2013. Utilizará la prueba de hardware. Esto también sigue los pasos iniciales para ejecutar diagnósticos en modelos de Macbook más nuevos. Una vez que haya terminado de elegir su idioma preferido, siga los siguientes pasos que se muestran a continuación:
- Presiona la tecla direccional correcta
- Luego elija Prueba
- Una vez que haya terminado de revisar los resultados, reinicie o apague su Macbook
Ejecutar una prueba de diagnóstico en su Macbook Pro es lo primero que debe hacer si experimenta una distorsión de color en la pantalla después de despertarla del modo de suspensión. Si la prueba de diagnóstico detectó que hay un problema con su hardware, probablemente tendrá que llevar la Macbook Pro de regreso a la tienda de Apple o a un técnico de servicio con licencia oficial para que la repare.