Mi cuenta de Facebook fue pirateada y eliminada, ¿qué debo hacer?

Una cuenta de Facebook pirateada es extremadamente frustrante y puede dar lugar a malentendidos. Pero algunos piratas informáticos van más allá y eliminan la cuenta por completo. Si esto sucedió hace más de 30 días, su única opción es crear una nueva cuenta.

Sin embargo, si la eliminación ocurrió hace menos de un mes, es posible que aún tenga la oportunidad de guardar su cuenta. Veamos qué necesitas hacer.

Cosas que saber

Antes de sumergirnos en la solución del problema, exploremos las acciones que puede realizar antes de que el hacker tenga la oportunidad de eliminar su cuenta.

Si no está seguro de si su cuenta de Facebook está comprometida, tenemos un buen artículo aquí que lo ayudará. Detectar el problema temprano es el mejor de los casos cuando se trata de recuperar su cuenta.

Cada usuario de Facebook debe mantener actualizada su información de contacto. Esto incluye su correo electrónico y su número de teléfono. Facebook le enviará alertas sobre nuevos inicios de sesión y cambios en su información de inicio de sesión. Si alguien se ha apoderado de su cuenta de Facebook, el primer lugar al que querrá ir es a su cuenta de correo electrónico. Busque comunicaciones de Facebook.

Si ha recibido un correo electrónico de Facebook que le avisa de los cambios, abra el correo electrónico y haga clic en el Asegure su cuenta Enlace. Esto lo llevará a una página de ayuda que lo ayudará a recuperar su cuenta.

Suponiendo que no recibió este correo electrónico a tiempo, está bien. Todavía tenemos muchas opciones para ayudarlo a recuperar su cuenta de Facebook después de la eliminación. Incluso si el pirata informático cambió sus credenciales de inicio de sesión.

Cómo recuperar una cuenta pirateada y eliminada

Lo bueno de la eliminación de una cuenta es que Facebook no la elimina de inmediato. En cambio, mantiene la cuenta "viva" pero la hace invisible para sus amigos durante un período de 30 días. A continuación, se explica cómo recuperar una cuenta pirateada y eliminada.

No se modificaron la contraseña ni el correo electrónico

Existe una pequeña posibilidad de que el pirata informático haya olvidado cambiar sus datos de inicio de sesión antes de eliminar la cuenta. Si ese es el caso, esto es lo que debe hacer para reactivar y recuperar el acceso a su cuenta.

  1. Abra el navegador en su computadora y vaya a //facebook.com. Si está en un teléfono inteligente o tableta, inicie la aplicación de Facebook.

  2. A continuación, ingrese su correo electrónico y contraseña. Si solía iniciar sesión con su número de teléfono, escriba su número de teléfono.

  3. Haga clic o toque el Iniciar sesión botón.

Si lo ha logrado, debería ver todos sus contactos, fotos, publicaciones, etc., asumiendo que el pirata informático no los eliminó.

Se cambió la contraseña

El escenario más común, especialmente con los piratas informáticos sin experiencia, es que solo cambiarán la contraseña. Si bien no puede reactivar su cuenta con la contraseña anterior, aún puede recuperar su cuenta. A continuación, le indicamos cómo hacerlo.

  1. Abra el navegador en su computadora y navegue a la página principal de Facebook. Si está en un teléfono inteligente o tableta, inicie la aplicación de Facebook.

  2. Ingrese sus antiguas credenciales de inicio de sesión y haga clic / toque Iniciar sesión.

  3. Facebook le mostrará una pantalla que le indicará que ha introducido una contraseña incorrecta.

  4. Haga clic o toque el Has olvidado tu contraseña opción.

  5. Verifique la cuenta de correo electrónico que ha asociado con Facebook. Escoger Enviar código por correo electrónico luego presione Continuar.

  6. Recibirás un correo electrónico con un código de seis dígitos. Escríbalo en el campo "Ingresar código" y haga clic o toque para continuar.

  7. A continuación, se le pedirá que proporcione una nueva contraseña para su cuenta. Escriba la nueva contraseña. Asegúrate de que sea fuerte. Use caracteres especiales, mezcle letras mayúsculas y minúsculas y agregue algunos números también.

  8. Toque o haga clic en el Continuar botón.

  9. A continuación, verá un mensaje que le indicará cuándo se eliminará su cuenta si no cancela la eliminación. Tenga en cuenta que después de esa fecha, la recuperación será imposible.

Si no puede acceder a su correo electrónico

Supongamos que el pirata informático fue un poco más minucioso que en el caso anterior y que desactivó su acceso a la cuenta de correo electrónico que usa para iniciar sesión en Facebook. Todavía tienes una forma de recuperar tu cuenta. Primero, debe verificar si la contraseña sigue siendo válida.

  1. Abra el navegador en su computadora o inicie la aplicación de Facebook en su dispositivo móvil.

  2. Una vez que se abra la página principal de Facebook, haga clic en su foto de perfil (en la aplicación móvil).

  3. Si estás en una computadora, ingresa la última contraseña que usaste. Si el pirata informático no lo ha cambiado, Facebook le permitirá cancelar la eliminación de su cuenta.

  4. Si está utilizando la aplicación, escriba la última contraseña que utilizó. Si se comprueba, Facebook te mostrará el mensaje Confirma tu identidad. Grifo Empezar. A continuación, verá el mensaje sobre cuándo se programó la eliminación de su cuenta.

  5. Toque en el Cancelar eliminación opción en el navegador o Sí, continuar en Facebook botón en la aplicación móvil.

Pero, ¿y si el hacker lo cambia todo?

Se cambiaron el correo electrónico y la contraseña

Si el pirata informático fue minucioso y cambió tanto el correo electrónico como la contraseña, puede intentar recuperar su cuenta con su número de teléfono. Así es como funciona en una computadora.

  1. Inicie el navegador y vaya a la página principal de Facebook.

  2. Ingrese las últimas credenciales que funcionaron y haga clic en Iniciar sesión.

  3. En la siguiente pantalla, haga clic en Encuentra tu cuenta e inicia sesión.

  4. Ingrese su dirección de correo electrónico en el cuadro de búsqueda; si no funciona, ingrese el número de teléfono celular vinculado a su cuenta.

  5. Compruebe el "Enviar código por SMS" opción.

  6. Cuando reciba el texto, copie el código en el campo Ingresar código y haga clic en Continuar.

  7. Ingrese una nueva contraseña y haga clic en Continuar.

  8. Hacer clic Cancelar eliminación.

Los usuarios de teléfonos inteligentes deben hacer lo siguiente.

  1. Inicie la aplicación.

  2. Toque en el Encuentra tu cuenta opción.

  3. Compruebe el "Confirmar por SMS”Y toque continuar.

  4. Ingresa el código y luego presiona continuar.

  5. Cree una nueva contraseña y toque Continuar.

  6. En la pantalla Confirme su identidad, toque Empezar.

  7. Toque en el Sí, continuar en Facebook botón. Esto cancelará la eliminación de su cuenta.

Si ninguno de los métodos ayudó, debe informar que su cuenta fue pirateada en Facebook.

Preguntas frecuentes

Facebook es una plataforma de redes sociales compleja. Si alguien ha pirateado su cuenta o se ha eliminado, probablemente tenga más preguntas.

¿Puedo recuperar mis datos de Facebook después de 30 días?

Facebook ofrece a los usuarios la opción de descargar y guardar todos sus datos de Facebook en el sitio web. Pero, si su cuenta ya se eliminó después del período de retención de 30 días, no hay forma de recuperarla. Si bien Facebook afirma que pueden almacenar cierta información, esto no tiene publicaciones personales, imágenes ni nada relacionado con el individuo.

Básicamente, si alguien ha pirateado tu cuenta y la ha eliminado, no hay forma de recuperar nada después de esos primeros 30 días.

¿Facebook tiene un equipo de atención al cliente al que pueda contactar?

Desafortunadamente, Facebook no tiene un número de teléfono o servicio de chat que lo ponga en contacto con un representante de servicio al cliente para obtener más ayuda. La única opción que tiene es comunicarse con el equipo de soporte de Facebook. No recibirá comentarios inmediatos, pero el equipo hará todo lo posible para ayudarlo.

Puede comunicarse con el equipo de soporte de Facebook a través de este enlace. Recuerde ser lo más detallado posible al completar los formularios. Esto reducirá la cantidad de interacciones que debe tener y, por lo tanto, el tiempo que llevará resolverlas.

Mantenerse a salvo

Una vez que recupere su cuenta, asegúrese de crear una contraseña súper segura. Además, considere cambiar el correo electrónico asociado y agregar autenticación de 2 factores para hacer que los ataques futuros sean aún menos probables.

¿Alguna vez tu cuenta ha sido pirateada y pudiste recuperarla? Cuéntanos tus experiencias en los comentarios a continuación.