EE está retirando del mercado sus cargadores Power Bar nuevamente, pero en lugar del retiro limitado de hace unos meses, esta vez la red quiere que los clientes los devuelvan todos. En agosto, la red retiró un lote de alrededor de 500.000, aproximadamente el 25% en ese momento, de los cargadores, pero ayer la red emitió un comunicado diciendo que un número muy pequeño de "incidentes adicionales" habían hecho un retiro completo de los 1.4 millones de cargadores. necesario.
Además de un tweet, junto con una declaración y una publicación en su foro, la red también alertó a los clientes en un mensaje de texto alrededor de las 5 pm de ayer.
Tengo una barra de energía. ¿Qué hago ahora?
EE ha pedido a los clientes que dejen de usar los cargadores defectuosos de inmediato y que los retiren de los teléfonos y de la red eléctrica. A continuación, se indica a los usuarios que lleven los cargadores afectados a su tienda EE local. Aunque los cargadores eran gratuitos, EE dice que los clientes elegibles también recibirán un vale de regalo de £ 20 como gesto de buena voluntad.
El último recuerdo
En agosto de este año, EE retiró más de 500,000 de los cargadores después de que se consideró que un lote estaba defectuoso. El gigante minorista de telefonía móvil identificó cinco casos de mal funcionamiento de las unidades, con diversos grados de gravedad. La estudiante de medicina Katy Emslie fue una de las más afectadas y sufrió quemaduras graves después de que su Power Bar explotó y prendió fuego al piso de su habitación.
En un comunicado, EE dijo que había “identificado una cantidad muy pequeña de incidentes en los que las barras de alimentación se sobrecalentaron, todos los cuales se relacionan con el lote E1-06 (escrito como Modelo: E1-06 en el costado del dispositivo), y podría plantean un riesgo de seguridad contra incendios ”. En ese momento, EE dijo: "No hemos visto ningún problema de sobrecalentamiento con otros lotes y cumplen con todos los estándares de seguridad". Pero parece que ahora todas las barras de energía están afectadas.
¿Qué es una barra de energía?
Una barra de energía es un cargador portátil diseñado para recargar la batería de su teléfono mientras viaja. Además de una batería de 2600 mAh, las unidades también cuentan con una linterna LED y tienen una duración de 500 cargas. El Power Bar se lanzó por primera vez en abril y es gratuito para todos los clientes de EE con contrato y para aquellos que han utilizado sus servicios de pago por uso durante más de tres meses. Como parte del esquema, los clientes también pueden reemplazar las Power Bars planas por las completamente cargadas, simplemente visitando su tienda EE local.
¿Por qué explotaban las barras de energía?
En casos raros, las baterías de iones de litio experimentan un fenómeno llamado fuga térmica y es probable que sea el problema detrás de los incidentes. Causado por un aumento no regulado de la temperatura, la fuga térmica a veces puede ocurrir en las baterías de teléfonos móviles y computadoras portátiles.
Durante el último retiro del mercado, un portavoz de EE nos dijo: “Todos los dispositivos de carga de iones de litio tienen una función de seguridad incorporada. En casos excepcionalmente raros, esta función puede fallar y provocar un sobrecalentamiento del dispositivo. Ahora estamos enfocados en establecer la causa raíz del problema ".