Con Disney Plus, puedes ver casi todo, desde el enorme catálogo del gigante de los medios, cuando quieras, donde sea que estés.
Pero al lanzar rápidamente su plataforma de transmisión tan esperada, Disney permitió que ciertos errores se colaran. Uno de esos errores es el Código de error 14. Afortunadamente, la solución a este problema es relativamente simple.
¿Qué es el código de error 14?
El código de error 14 suele aparecer cuando intentas iniciar sesión en Disney Plus. Es una señal de que el sistema no puede reconocer su nombre de usuario ni su contraseña. Curiosamente, este problema puede aparecer incluso si ha introducido sus credenciales de inicio de sesión correctamente.
Según lo informado por los usuarios que experimentan este problema, parece que el uso de múltiples dispositivos es la razón principal de esto. Presentado como un beneficio adicional, Disney Plus le permite transmitir contenido en hasta cuatro dispositivos diferentes al mismo tiempo. Usar el mismo inicio de sesión y cambiar de un lado a otro parece estropear sus parámetros en la base de datos de la aplicación. A su vez, esto esencialmente le impide iniciar sesión en Disney Plus.
Como arreglarlo
Con tantos dispositivos diferentes que admiten actualmente el servicio de transmisión de Disney, no es de extrañar que este tipo de problema aparezca ocasionalmente. Independientemente de los dispositivos que estés usando, la mejor manera de evitar el error del Código 14 es cambiar tu contraseña de Disney Plus.
Al crear una nueva contraseña, es importante crearla de manera que obtenga la calificación de seguridad "Excelente". La longitud mínima requerida de la contraseña es de seis caracteres, incluido al menos un número o un carácter especial. Aunque esto puede parecer lo suficientemente seguro, es posible que desee ir más allá.
Por ejemplo, puede utilizar diez caracteres, una letra mayúscula, dos números y un carácter especial. Hacer que su contraseña sea lo más segura posible brindará protección adicional a cualquier dato personal que haya compartido con Disney Plus.
Cambiar la contraseña
Afortunadamente, es muy sencillo cambiar tu contraseña de Disney Plus. Al igual que con cualquier otra aplicación, solo hay que seguir un par de pasos.
- Abra la aplicación Disney Plus en cualquiera de sus dispositivos.
- En la pantalla de inicio de sesión, vaya a la opción "Cambiar contraseña".
- Primero ingrese su contraseña actual de Disney Plus.
- Ahora ingrese su nueva contraseña siguiendo las pautas mencionadas anteriormente.
- Seleccione el botón "Guardar".
Ahora que ha guardado su nueva contraseña, es hora de volver a iniciar sesión también en todos sus otros dispositivos. Una vez hecho esto, ya no debería recibir el Código de error 14.
Usuarios por primera vez
Si acaba de crear su cuenta de Disney Plus, puede haber otra razón por la que vea el Código de error 14. Esta vez, es por diseño.
Cuando termine de crear su cuenta de Disney Plus, si intenta iniciar sesión inmediatamente, la aplicación no le permitirá hacerlo. Como motivo, indicará el Código 14. Esto sucede porque su cuenta todavía no está activa. Para activarlo, deberá seguir el enlace de activación que recibió en su correo electrónico de Disney Plus.
Una vez hecho esto, no debería haber ningún problema para iniciar sesión en la plataforma.
Correo electrónico de confirmación no recibido
A veces, es posible que no haya recibido el correo electrónico con el enlace de activación. Si ese es el caso, lo primero que debe hacer es verificar la carpeta de correo no deseado en su correo electrónico. Si está allí, simplemente muévalo a su bandeja de entrada o márquelo como "No es spam". Una vez hecho esto, abra el correo electrónico y haga clic en el enlace proporcionado.
Por supuesto, tenga cuidado con las estafas de phishing en todo momento. Para asegurarse de que sea un correo electrónico genuino de Disney Plus, asegúrese de verificar la dirección de correo electrónico del remitente. Si la parte de la dirección de correo electrónico después del signo @ termina en "disney.com" o "disneyplus.com", ya está. De lo contrario, elimine el correo electrónico y espere a que llegue el correcto.
Si no ha encontrado el correo electrónico de activación en ninguna de sus carpetas de correo electrónico, quizás deba esperar un poco más para que llegue. Cuando hay problemas con el servidor o tiene problemas con su conexión a Internet, el correo electrónico de activación puede experimentar algunos retrasos. Es mejor esperar hasta una hora o incluso más, hasta que llegue.
Si ha esperado lo suficiente y el correo electrónico aún no aparece, podría haber otra razón detrás de esto. Cuando creó su cuenta de Disney Plus, tal vez no ingresó su dirección de correo electrónico correctamente. Si ese es el caso, es mejor pasar por el proceso de registro una vez más.
Por supuesto, asegúrese de ingresar la dirección de correo electrónico correcta esta vez. Ese es un paso realmente importante, ya que lo usará como su nombre de usuario para acceder al servicio Disney Plus.
Problema resuelto
Con suerte, ha logrado superar el error del Código 14. Iniciar sesión con éxito en Disney Plus definitivamente garantizará miles de horas de entretenimiento ininterrumpido. Gracias a la compatibilidad con varios dispositivos, podrá transmitir toda la saga de Star Wars desde la comodidad de su hogar o mientras viaja.
¿Alguno de los consejos de este artículo te ayudó? ¿Puede identificar el problema con su inicio de sesión? Comparta sus experiencias con Disney Plus en la sección de comentarios a continuación.